Ayuda, de personas.

Detrás de Dije Sí hay un equipo pequeño que lee y contesta cada mensaje. Escribidnos por donde os venga mejor:

Dentro de la app

«Más» → «Ayuda» (en la web, el icono de mensajes de arriba). Es lo más rápido: vemos vuestra boda y os respondemos en la misma conversación.

Correo

dijesi.app@gmail.com

Estamos de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora de España).

Cuenta y acceso

¿Cómo empiezo?

Descargad la app o entrad en app.dijesi.com y cread vuestra cuenta con el correo, Google o Apple. Al crearla elegís el país de la boda: de él salen la moneda, el horario y el prefijo de los teléfonos.

¿Podemos usarla los dos?

Sí. Cada uno con su propia cuenta y la misma boda: desde Ajustes invitáis a vuestra pareja y le llega su acceso.

No recuerdo la contraseña

En la pantalla de acceso, «¿Habéis olvidado la contraseña?» os manda un enlace para crear una nueva. Si entrasteis con Google o Apple, usad el mismo botón.

Planes y compras

¿Cuánto cuesta?

Los primeros 7 días son gratis y sin tarjeta. Después, un solo pago hasta vuestra boda, sin suscripción que se renueve: lo tenéis en precios. Si pagáis desde la app del iPhone o de Android, el precio es el que marca la tienda.

He pagado y no veo mi plan

En la app: «Más» → «Ajustes» → «Vuestro plan» → «Ya he pagado, pero no veo mi plan». El plan va con vuestra cuenta de Dije Sí, así que lo tenéis en cualquier móvil y en la web al iniciar sesión. Si aun así no aparece, escribidnos.

Quiero que me devuelvan el dinero

Una compra hecha en el iPhone la devuelve Apple: pedidla en reportaproblem.apple.com. Una compra en Android, Google Play, desde vuestro historial de pedidos. Si pagasteis en la web, escribidnos y lo resolvemos nosotros. Lo que dicen las condiciones de uso sobre el desistimiento vale en los tres casos.

Eliminar la cuenta

Desde la app: «Más» → «Ajustes» → «Eliminar cuenta». En la web, en Ajustes, al final. Se borra vuestra cuenta y los datos de vuestra boda, y no se puede deshacer. Si os falla, escribidnos desde el correo de la cuenta y la borramos nosotros.

Privacidad

Qué datos guardamos, para qué y cómo ejercer vuestros derechos lo explicamos en la política de privacidad de la aplicación. Los datos de vuestros invitados son vuestros: no los usamos para nada más ni los vendemos.

¿Sois wedding planner?

Las cuentas profesionales se usan en la web. Mirad el software para wedding planners y pedid vuestro acceso desde allí.

Dije Sí es un servicio de Joan Antonio Korrel Martin. Más datos en el aviso legal.